Qu'en est - il réellement ?
Le 16 mai 2017, dans le cadre d’une DCI, une délégation UNSA-Ferroviaire a été reçue par
l’Entreprise pour échanger sur l’avenir de ce service. En préambule, l’UNSA-Ferroviaire a rappelé que ce service venait de subir le rattachement administratif en établissement, donc un changement de régime de travail. Cela a engendré des difficultés pour les personnels dans l’articulation entre la vie professionnelle et la vie privée. L’UNSA-Ferroviaire rappelle que sur 3 sites (Lyon, Marseille et Bordeaux), le traitement des problématiques n’est pas encore résolu. Les rumeurs sur d’éventuelles fermetures de site ne font qu’augmenter la souffrance vécue par les personnels. Les choses doivent être clarifiées.
La Direction nous informe que contrairement aux rumeurs, il n’y a pas de suppression de site de prévue à ce jour.
L’étude du marché est en cours. La stratégie sera arrêtée avant la fin de l’année et présentée aux IRP. Cela est conforme au discours tenu lors d’une précédente audience demandée par l’UNSA-Ferroviaire.
Cela veut donc dire qu’il n’y aura pas de grosses restructurations avant juin 2018.
Néanmoins, les remplacements sont regardés au cas par cas, après analyse de l’adéquation
charges/ressources. La Direction admet que comme l’activité a baissé ces dernières années, il y a de fait peu de remplacements.
Le contexte :
L’activité représente 2% du Chiffre d’Affaires de voyages. L’activité subit, comme les autres services, le contexte des attentats, et notamment avec les groupes scolaires.
L’objectif de la Direction est de relancer l’activité, et pour ce faire, la Direction agit sur de nouveaux leviers tels que :
- la maitrise des coûts de distribution,
- la vente à grande anticipation et vente au forfait,
- les outils,
- le digital (pour les ventes simples),
- la conquête commerciale.
Des actions sur les gestes métiers comme le démarchage téléphonique de nouveaux clients par les conseillers de vente, la prescription de services ou l’augmentation du nombre de visites par mois pour les commerciaux, sont à l’étude.
Pour l’UNSA-Ferroviaire, il est important de relancer l’activité, mais il faudrait également associer aux réflexions l’ensemble des personnels. C’est pour cette raison que l’UNSA-Ferroviaire a décidé de créer un groupe de réflexion interne. Les représentants UNSA-Ferroviaire porteront les propositions et les revendications des personnels à la Direction Nationale.
